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Temario ✅
➡️ Módulo 1: Fundamentos del Derecho del Consumidor
-¿Qué es el derecho del consumidor?
Normativa vigente (Ley 24.240 y normas complementarias)
Principios rectores del sistema protector
Derechos del consumidor y deberes del proveedor
Derecho a la información, trato digno, elección, protección, reparación, etc.
Publicidad engañosa y cláusulas abusivas
Garantías legales
➡️ Módulo 2: Reclamaciones extrajudiciales
Cómo redactar un reclamo eficaz
Cartas documento y correos electrónicos útiles
Reclamos del Consumidor y organismos locales
- Iniciar acciones judiciales
Competencia, fuero y procedimiento
Cómo calcular daño punitivo
Modelos de escritos iniciales
➡️ Módulo 3: Casos frecuentes que llegan al estudio
Telefonía, internet y cable
Bancos y tarjetas de crédito
Consumo digital: compras online, plataformas, apps
- Monetiza tu conocimiento
Cómo ofrecer este servicio en redes
Modelos de atención, estrategias de captación
Honorarios y buenas prácticas con clientes
